Мое личное оценочное суждение:  За смену в среднем принимаешь до 200 вызовов и тяжело если вызов негативный. Но это даже не отрицательные стороны, а издержки работы.
Полный соц. пакет, если вы умеете и хотите работать есть реальная возможность зарабатывать до 30 000р. Конечно никто не говорит, что у вас такая зарплата будет с первого месяца, но все условия для этого есть. Руководители на всех ступенях руководства адекватные и и всегда готовые помочь люди. Никто не будет увольнять за то что вы уходите часто на больничный. Проработав в копании год у меня остались только положительные впечатления. Уволилась по личным причинам. Если вы морально устойчивы и не ленивы, умеете адекватно реагировать на критику, работать на результат, то это ваша работа.