Мое личное оценочное суждение:  Проводят только часть зарплаты. За низкий уровень зарплаты слишком высокие требования. Не адекватное руководство над горячей линией(ты как пустое место не здравствуйте не до свидания), б\л не приветствуются, отпросится по делам проблематично. Не слишком ответственные мастера в следствии чего все жалобы сыпятся на горячую линию, а диспетчерам приходится врать. что все будет в порядке хотя никто к абонентам и не собирался) В целом работать конечно можно бывает и хуже. Правда пока босы не решат что тебе пора уйти будь готов узнать об этом последним)))
Оформляют по ТК ФР. Заработную плату выплачивают во время. оплачиваемый отпуск.