Мое личное оценочное суждение:  удаленность от Москвы. Хотя открылся новый офис на Кутузовском,
Порядочность и честность по отношению к клиентам, менеджер по туризму идеально подбирает для всех туры,а не лишь бы "подороже", директор встречает клиентов, работает с ними, интересуется всеми моментами отдыха, комфорт и т.д. Профессионал. Татьяна Леонидовна держит все под контролем и негативные отзывы отчасти просто потому что она не давала бездельничать. Чай и кофе-есть.