Мое личное оценочное суждение:  на вопрос ответит кто-нибудь?! вот как call-центр из 7, максимум 10 человек, может принимать звонки со всей России! и не только принимать но еще и обзванивать! при всем, при этом устанавливают временные рамки! типа, ты должен успеть все объяснить человеку за 2минуты и не больше! Руководство - долбанутые самодуры! Они уволили целый отдел в Москве, чтобы сократить расходы на зар.плату! теперь их работу выполняет один человек - ведущий специалист!
их не осталось!