Мое личное оценочное суждение:  Как мы обманываем клиентов! Если б Вы только знали... Выплаты по ОСАГО по указу начальства занижаются в 2 раза. Резон такой: если ущерб меньше 25 тысяч рублей, то в суд клиент не обратиться, а если больше 25, то пусть эти денежки пока у нас полежат. Клиентов мы называли "быдлом", "бандерлогами", "овечками". Одной тетке за капот и бампер под замену перевели 318 рублей- ржали всем отделом. Если клиент приходит по КаСКО, то главное- не перечислить ему больше, чем стоил его полис КАСКО. Если кто приезжал с ремонтом в наш сервис, то ему нередко снимали запчасти с автомобиля и ставили старые, а еще потом выставляли счет за износ запчастей. Вот смешно- то было! Я очень рад, что уволился- устал слышать проклятия от бедных хомячков.
Доброжелательный и молодой коллектив