Мое личное оценочное суждение:  Постоянное тестирование и контроль на повышение качества услуг. Но сейчас это практически в каждом банке.
Работаю в Сбербанке пол года. Радует руководство и коллектив. Обязанностей конечно много, но как без этого. Также тут есть возможность дальнейшего обучения за счет компании.