Мое личное оценочное суждение:  Все устраивает!
Стандартная ситуация - купила телефон, а он перестал работать. К сожалению, в магазине свалили вину на меня. Знакомые посоветовали обратиться в национальную юридическую службу. Думала подобные ситуации остаются без решения, но позвонила в НЮС, где мне подробно рассказали все мои последующие шаги, за что огромное спасибо! Надеюсь не придётся больше обращаться в подобные службы - но вас буду держать на заметке:)