Мое личное оценочное суждение:  Жадная до абсурда ценовая политика. Нет предела растущим аппетитам. Сколько клиентов (соответственно, доходов и хороших работников) фирма потеряла и продолжает терять из-за этого! Нанесён ущерб репутации фирмы (касается всех РИЦ). Справедливый негатив у клиентов, постоянно подпитываемый ростом цены. Всякие предлагаемые объяснения про инфляцию и т.п. - для идиотов, а клиенты не идиоты. Так что уважаемые работники полей (они же менеджеры по сопровождению), вам со всеми этими "прелестями" предстоит постоянно сталкиваться и всё это терпеть. А надо ли?
==========