Мое личное оценочное суждение:  Отсутствие формализации внутренних бизнес-процессов, что, впрочем, не так уж и обязательно для небольшой компании.
Могу предположить, что хамство некоторых из уважаемых анонимов исходит от их собственного непрофессионализма, продемонстрированного, либо в период работы в ЮКФ ШБП, либо в судебном процессе, в котором им успешно оппонировали работники ЮКФ ШБП. Работал в компании на позиции старшего юриста, участвовал в десятках процессов (судебных, внесудебных), защищая интересы клиентов. Если и приходилось сталкиваться «лживой брехней, распальцовкой, глупыми угрозами» и пр., то только со стороны оппонентов. С.Л. Брутян руководитель жесткий и, видимо, не каждому работнику дано проявить себя настолько, чтобы убедить его в своем профессиональном соответствии. Тем, кто не смог себя проявить, остается поливать грязью прежнего руководителя. На большее они уже, видимо, не способны. Удачи и процветания фирме и ее коллективу!