Мое личное оценочное суждение:  Улыбаются и приветливы, пока не получат деньги. Далее разговаривают по-хамски, угрожают. Нас кинули с Египтом. Людмила и её коллега Елена врут прямо в глаза, перед самым отъездом начинают выкачивать ещё деньги и врать, врать, врать. На претензии отвечают в стиле "сейчас все врут". Типа хочешь жить, умей вертеться. Не связывайтесь с "Роял турс", если не хотите, чтобы настроение было испорчено. Хозяйка будет звонить и угрожать - пишите сразу в прокуратуру, записывацте все её угрозы на диктофон.
Врут хорошо. На этом все.