Мое личное оценочное суждение:  Такое ощущение, что компания хочет не помочь, а помешать агентам работать - любые, даже самые мелкие вопросы должны решаться через служебки, и то не факт, что вопрос будет решён; все проблемы ложатся на плечи агента - выкручивайся перед клиентами как хочешь, хоть за свои деньги. И самое главное - отношение руководства к агентам абсолютно неуважительное! Агентов не считают за людей! Меня, например уволили без моего ведома, пока я на больничном была! Даже успели замену мне найти! А теперь не хотят деньги отдавать за отработанное время! Вот такая компания!!!
Если Вам скучно - займут всё Ваше время (с 7-ми утра и до 9-ти ,а бывало и до 10-ти вечера)