Мое личное оценочное суждение:  После прихода к власти Филатова закрылись все шансы для продавцов продвинуться по карьерной лестнице. В офисе стали появляться неадекватные "менеджеры". 12 часовой рабочий день, отсутствие тренингов, текучка кадров, что приводит к резкому падению профессионализма (сейчас там почти некому консультировать набирают барыг с радиорынка). А новая мотивация когда любой продавец продает товар из любого отдела привела : а)к конфликтам внутри коллектива; б)абсолютно не компетентному консультированию (напариванию) По сути в рознице остались только либо иногородние, которые бояться что-то менять по своей инициативе, либо идиоты.
В свое время были тренинги, обучение. Нормальное человеческое руководство, которое нормально относилось к продавцам, а в случае каких либо конфликтов основательно разбиралось в ситуации. На борщаге в Ситике коллектив отличный.