Мое личное оценочное суждение:  Никакой лояльности как к клиентам так и к работникам данной компании. Ассортимент не совпадает с потребностями покупателей. А вот работа ЦО это совсем отдельная история :)
Хороший, сплоченный коллектив, хорошая рабочая атмосфера.