Мое личное оценочное суждение:  Имею большой опыт работы в сфере эл. отчетности и вообще работаю админом. Так пришлось что срочно нужно было поменять работу. Позвонил. Набором занимался человек(видимо начальник отдела) имеющая крайне поверхностное представления о сфере деятельности её компании(не удивительно если брать во внимание остальную тех.поддержку), при чем в разговор был высокомерный и пренебрежительный. Сталкивался с тех.поддержкой как клиент: персонал слабо разбирается в своих продуктах, но есть исключения (см. в полож. впечатлении) Минус ещё в том что по "горячей линии" не дозвонишься в обед у них перерыв.
Не давно пришел к ним в качестве клиента. Предложили чай, кофе. Общался с техподдержкой по отдельно взятому продукту есть один вполне нормальный человек, знает свое дело. Коллектив там возможно и хороший. Но подозреваю что отношение к коллективу со стороны начальства ужасное.