Мое личное оценочное суждение:  Зп в колл-центре выплачивают когда им вздумается, по договору - с 10 по 15 число, по факту - могут и 25 заплатить. Переработок (в добровольно-принудительном порядке) куча, бывало, и месяц без выходных по 10-12 часов работали. Ну, и главное. Начальству абсолютно плевать на ваши условия работы, особенно, на тех. обеспечение. Учитывая, что специфика работы с 90-х осталась неизменной, о компьютеризованном раб. месте можно только мечтать. О карьерном росте забудьте сразу. Об адекватном планировании загрузки тоже
Коллектив в большинстве своем адекватный, руководители - как повезет.