Мое личное оценочное суждение:  Случай аналогичный уже как я понял и у многих. Шкаф купе заказан летом 2012 года. Предоплата 60%. Денежку взяли с удовольствием. Ничего не делалось, менялись менеджеры, каждый обещал вот-вот буквально на след. неделе поставить мебель. В апреле 2013 лопнуло терпение, написали заявление о возврате денег. Денег никто не собирается отдавать. Юрист говорит что "нет такого распоряжения от руководителя чтобы отдать вам ваши деньги. Но он сказал что БУДЕТ отдавать!!!". Таким образом возврат только через суд.
Хороший кофе-автомат в офисе и большой аквариум