Мое личное оценочное суждение:  В последее время товар в Сумских "шиворотах" очень плохого качества (такое впечатление, что его собрали на мусорках, либо с лондонских и нью-йорских домов престарелых) и при этом цена для товара бывшего в употреблении уже приближается к новому./на дураков расчитано?/ Потом: одно время продавцы "предваряли" в жизнь, наверное, специальное указание администрации - только захожу, подбегает продавщица и спрашивает со светлой улыбкой "что вам предложить???" Я в недоумении...Что я могу ей ответить? Предложите себя? подобный вопрос в "секонде" звучит крайне нелепо и подразумевает дибильность покупателя, который сам не соеринтируется ЧТО ему купить. Потом: музыка (если это музыка, а не просто кислота) звучит так громко, что покупатели часто долго не выдерживают и поспешно уходят не сделав покупки. Совет молодым менеджерам: учите психологию и не думайте, что он зомби, которое делает свой выбор в зависимости от громкости и кислотности китайских динамиков, установленый в ваших торговых точках. Ну, гордо взвешивающие тряпки молодые мальчики не могут не вызывать "умиления" в большинства покупателей (не стыдно заниматься чисто женским трудом???) Одним словом "шиворот" резко ухудшился за последний год. Моё ИМХО.
Просторные, светлые залы и чистота.