Мое личное оценочное суждение:  не ценятся мозги сотрудников потому и оплата не агентов по продажам низкая, розничный отдел (зоомагазины Лапусик) возглавляет директор подавляющий инициативу, новые идеи и склонен к тоталитаризму
отдел оптовой торговли довольно демократичен и умеет стимулировать агентов по продажам, развитие бизнеса в которое входит маркетинг поддерживается лояльным и толковым руководителем