Мое личное оценочное суждение:  Оформление официальное - минимальная ставка. Раньше не было оплачиваемого отпуска и больничных.
От customer support до shift manager можно дорасти чуть ли не за месяц, если себя покажешь. Наконец ввели оплачиваемый отпуск и больничные.