Мое личное оценочное суждение:  не офиц трудоустройство. как всем известно, вся тяжелая работа ложится на саппорт. так и здесь - если задачу нужно эскалировать в другой отдел для проверки или еще чего-нибудь, то за этим нужно следить долго и нудно, так как за работу никто браться не хочет. а когда напоминаешь, то делают кислые мины. По этому много недовольных клиентов, посылающих негативные флюиды, а это очень сильно давит на мозг. Рабочий день - 8 часов, из которых 40 мин отнимают на обед. т.е. вам платят за 7час.20мин. В дни когда много работы, все стараются обедать по минимуму(10-15мин), но все равно отнимается 40 мин. за месяц хорошо накапывает.
хороший дружный коллектив. повышение уровня английского. возможность согласования графика работы. если учишься, то разрешают приходить на 3-4 часа позже начала смены. но следует учитывать, что если хочешь обещанную зарплату, часы соответственно нужно отработать. с повышением уровня, зарплату поднимают