Мое личное оценочное суждение:  Тестирование в принипе - может быть и в он-лайне, зачем гонять людей непонятно??? После, нет, обратной связи, которую ждешь с нетерпением. А жаль. Приходиться вызванивать.
Первое общение по тел. - супер! Конкретно, ясно, понятно.