Мое личное оценочное суждение:  Хозяйка, деспотичная женщина, неуравновешенная и с дурными манерами, брутально жадная и с жёстким убеждением того, что наёмные работники должны пахать на мизерно нищенскую подачку с её стороны.
«Имеют» жёстко.