Мое личное оценочное суждение:  1. почти "гибкий" график 2. начальство зазнавшееся. даже если это старший оператор, которого повысили неделю назад 3. ПО ужасное. кажется что писали его индусские студенты 3-его курса университета. 4. постоянные алгоритмы обслуживания. Шаблоны! никакой свободы мысли. 5. инициатива не наказуемая, но если она поступает от оператора уходит в "игнор. лист" 6. перерывы не оплачиваются, но урезаны до 5 минут в час + 20 мин. обед. а смены предпочтительно более 8 часов в день с одним выходным в неделю. второй выходной если отпахал 45 часов в неделю. 7. отгулов - нет. больничных и отпускных - нет.
1. некоторая возможность повышения, т.к. киевская площадка еще развиваеться. 2. возможность научиться деловой лексике, но этот пункт можно отнести почти к любому колл центру. 3. постоянная текучка кадров, через некоторое время работы знакомых людей не счесть.