Мое личное оценочное суждение:  Я - ленивый и весьма занятой абонент. Подключился только из-за требования квартиросъемщика. Взгляд со стороны, как проф. психолога: отсутствие корпоративного духа, персонал предоставлен сам себе на ум и выживание. Ни от кого ничего нельзя добиться, вопрос можно решить только тет-а-тет с мастером на месте. Судя по всему - людей там не ценят, и кто попроворнее, тот и крутится. На одном энтузиазме сотрудников не выехать. В этой конторе, хозяин просто отмывает деньги, ему само это дело не интересно.
Не знаю