Мое личное оценочное суждение:  множество, зарплата, отношение как к рабам, смены по 12 часов, звонки по выходным с "просьбой" выйти на работу, текучка кадров. Взаимозаменяемость операторов ( сидя у себя в службе меня легко бросают на сервис или первую линию, а это пагубно отображается на моей зп)
Хорошее руководство, но их уже почти всех уволили