Мое личное оценочное суждение:  Работник в компании - никто, пустое место. Скотские требования для получения доптарифов (это ежемесячная премия): трубку поднимать надо за определенное время, среднее время звонка не должно превышать определенное время, на перерыв нужно выходить только по графику, опоздал на смену - сразу штраф. Никаких перспектив карьерного роста, разве что можно стать супервизором, но у них тоже жизнь не малина. Идиотский график, готовьтесь к вечерним, ночным сменам, работайте по 10 часов без нормальных выходных. Субъективная оценка достижений работника. Продажи, если не продаешь - тебя смешивают с говном.
Другие консультанты, братья по несчастью. Корпоративы (правда, в большинстве случаев за наш счет). Бесплатная вода в кулере. Сравнительно неплохая зарплата, правда, учитывая адскую работу, не такая уж она и большая.