Мое личное оценочное суждение:  полная ответственность за предоставленную информацию, большая психологическая нагрузка, постоянный контроль, везде камеры наблюдения. на рабочем месте, даже если нету звонков, нельзя на мобильном смс прочитать и тем более заниматься другими делами, не относящимися к работе. зарплата выше, чем обычно в колл-центрах, но все же не большая. и язык лучше держать за зубами.
коллектив хороший, бесплатный чай кофе, комфортные условия труда, обучение на высоком уровне за счет компании, есть комната отдыха, возможный карьерный рост, гибкий график работы.