Мое личное оценочное суждение:  Из минусов, это большая текучка сотрудников, так как очень сложно набрать нормальное количество профессионалов. Из-за чего часто сталкиваешься с последствиями чужих косяков. Есть проблемы с мебелью, и техникой (поломанные стулья, неработающие мыши и клавиатуры), но и это все только от того, что некоторые операторы залазят на стулья с ногами, и бьют кулаками по клавиатуре. Естественно руководство старается по мере возможности исправлять поломки и менять технику. Да, штрафы и депремирования есть! Но уж поверьте хороших сотрудников не штрафуют, а только тех кто хамит клиентам и нарушает процессы. За все время своей работы ни разу не осталась без премии и ни разу не получала штраф. В зале действительно очень шумно, но привыкаешь к этому через пару недель. Хотя поначалу сильно болела голова.
Проработала в компании чуть больше трех лет и за это время прошла не малый карьерный путь. Это при том что пришла сюда совершенно без опыта и высшего образования. Не ушла бы если не сокращение. На самом деле по условиям это один из лучших контактных центров в Днепропетровске. Перспектива карьерного роста есть, для тех кто может и хочет развиваться. Полный соцпакет, зп официальная, а не в конверте, оплачиваемый отпуск и больничный, бесплатная развозка из нескольких районов города. В летнее время там очень прохладно, нормально работают кондиционеры. Плохие отзывы оставляют только ленивые и безграмотные сотрудники, которые не выдержали даже недели обучения или были уволены за определенные косяки. Очень многие сотрудники, которые ушли из компании, со временем возвращаются. В общем, если вам не понравилось в данной компании, может вы выбрали не ту профессию? И вряд ли вам понравится в любом другом КЦ.