Мое личное оценочное суждение:  Нет прямого доступа к КД.
Работают согласно законодательства. Професионалы. Много плохих отзывов о коллеторах? В семье не без урода, см. заседания Верховной рады..... Если банк нанял одного сотрудника по работе с проблемной задолженостью, это нормально, а если компанию - нет. Где логика? Писяки......(антиколекторы).