Мое личное оценочное суждение:  Офис каждый сам за себя, нет единой цели. Жадность и принципиальность руководства, их неумение достойно проигрывать. Для работы с клиентами и увольнения работников все методы хороши и даже бессовестные и грязные, от чего и бизнес не сложился. Бумеранг зла!
Наличие информационной базы, возможность инициативы для тех, кто не трус, полномочия по оптимизации работы, хороший ассортимент. Холодный чёткий ум, хитрость, опыт руководителя, очень полезен для приобретения жизненного опыта подчинённых.