Общая оценка

Эля
13.08.2018 в 19:20
Мое личное оценочное суждение:  Для разработки дизайн проекта выбрала ГК Фундамент , создалось впечатление, что это надежный и комфортный партнер, но ожидания и реальность , к сожалению , это абсолютно разные вещи. Хотя, начиналось все довольно хорошо. Мой дизайнер , работой которой я в целом довольна, была в положении, это меня ничуть не смутило, потому что я думала, что все в офисе в курсе, что компания солидная, с хорошей репутацией и если мой дизайнер уйдёт в декретный отпуск, а проект мы не успеем закончить проблем никаких не возникнет - назначат другого дизайнера , доработаю с ним. 27 апреля со мной связалась главный дизайнер Эльвира, сказала , что мой дизайнер ушла в декрет. Я думала, что мой проект уже полностью закончен, так как не была осведомлена , о том, какие ещё этапы остались. Эльвира сказала как только она свяжется с моим дизайнером, что бы та ей переслала какие-то материалы по почте, отправит проект на расчёт ремонтных работ (на мой вопрос в какие сроки приблизительно это будет сделано Эльвира ответила - что понятия не имеет ...то есть все вроде как в курсе были что сотрудник уходит в декрет, а что делать с его клиентами никому не интересно...) Я сама связалась со своим дизайнером в этот же день, ( Эльвира не смогла этого сделать за месяц!!!) она обещала все в этот же день переслать. По поводу расчёта стоимости ремонта Эльвира сказала, что нужно 7-10 дней. Это было 27 апреля. Больше со мной никто не связывался и 26 МАЯ я решила это сделать сама и забрать свой дизайн проект, очевидно, что как в клиенте во мне никто заинтересован не был и делать расчёт стоимости моего ремонта в этой же компании никто не собирался...26 мая Эльвира - главный дизайнер ...никаких новостей по моему проекту не сообщила, попросила приехать 30 мая. В оговорённое число я приехала в офис, никаких расчётов по моему дизайну произведено не было, Эльвира извинилась ссылаясь на то что мой дизайнер ей ничего не отправила (даже, если так, во что мне слабо верится, но ок, человек в декрете все таки, можно было бы и самостоятельно с ней связаться , если нужны очень документы, есть клиент, договор, работа, которую необходимо сделать, причём мне самой удалось связаться с ней буквально в один день, а Эльвире и месяца мало было...)и ссылалась она конечно ещё и на майские праздники, которые у неё очевидно длятся с 27 апреля по 30 мая...( расчет ремонта, повторюсь 7-10 дней) Так вот , только тогда ,когда я сама приехала в офис , стало выясняться, что хотя бы приблизительную стоимость ремонта можно и за день посчитать и Эльвира - главный дизайнер, решила все таки потратить две минуты своего времени, чтобы подойти к компьютеру, открыть там файл с моим проектом и войти хотя бы в курс дела клиента. Как выяснилось, у меня не были завершены и оплачены соответственно ещё 2 этапа ( оплата по факту работ всегда производится) о которых я не имела никакого представления... При этом кто будет этим заниматься и когда и какие вообще есть варианты - главный дизайнер решила не забивать себе этим голову, а просто в этот же день прислала мне счёт - тут вот она молодец вообще, оперативно сработала , Вы заплатите за то, что давно должны были для Вас сделать , но никто так и не сделал иначе без этого Вам не смогут рассчитать стоимость ремонта, то есть оплатите счет на невыполненные работы, чтобы закрыть проект и рассчитать стоимость ремонтных работ...Слов нет...Дизайнер ушла в декрет, клиент никому не нужен... Ещё один сюрприз ожидал меня дома, когда я более детально рассмотрела свой дизайн проект, который мне вручила Эльвира и поняла, что это вообще вариант, без конечных поправок, которые мы вносили с дизайнером !!! Эльвира - главный дизайнер , зная , что сотрудник ушёл в декретный отпуск и зная что у него осталась работа и клиенты, не сделала НИЧЕГО!!! Даже , когда ей звонили и говорили об этом! Она не удосужилась даже подготовить по человечески дизайн проект, который отдавала мне на руки. И как вообще можно было готовиться вручать дизайн проект клиенту, не зная, что есть недоделанные этапы!!! А ведь я не как снег на голову падала со своими вопросами и приездами, я всегда заранее предупреждала , давала время, спокойно ждала, даже не могла представить, что может сложиться подобная ситуация!!! В общем все это на самом деле очень печально , потому что по факту я имею - 150 тыс руб выкинутых на ветер на недоделанный дизайн проект, как минимум 2 месяца задержки с началом ремонтных работ, а квартиру сейчас мне приходится снимать, соответственно плюс ещё 100 тыс на жильё из-за задержки с переездом и ,в конце концов , просто потраченные нервы, тогда как разработка дизайн проекта и его визуализация должны только радовать клиента! В офисе ГК Фундамент висят фотографии с разными типа \\\" звёздами\\\" но надо же понимать, что это не даёт им никакого права так обращаться с другими своими клиентами!!! То с чем я столкнулась - это абсолютно непрофессиональная, некорректная и неуважительная работа с клиентом, которая просто не должна иметь место быть!!! Никому не рекомендую . Цены завышены, качество ноль, просто потеря времени, денег и неуважительное отношение.
Комментарии

отправить