Мое личное оценочное суждение:  Да, пожалуй, люди в большинстве случае пишут негативные отзывы, когда их просто достает ситуация! у меня тоже самое.
В начале знакомства с менеджером мы обсудили какие двери хотим заказать, на что нам ответили, что такая модель всегда есть на складе(!).
На протяжении недели мы обсуждали замеры входной и межкомнатных дверей. И каждый раз менеджеру звонила я сама, был момент, что менеджер звонил и не перезванивал; через сутки-двое я снова сама звонила. На мои вопросы - Почему не связались с замерщиком, отвечала менеджер, что не смогла дозвониться. А я почему-то всегда дозванивалась с ПЕРВОГО РАЗА!
Я - неконфликтный и спокойный человек, но всему есть пределы.
Самое неприятное - сервис (возможно я его увидела в лице одного менеджера, но он - лицо ВСЕЙ КОМПАНИИ), который не мог разрулить ситуацию, которому просто пофигу! Я разговаривала с менеджером, а она просто трубку повесила, когда я предлагала выход из ситуации! У нее вторая линия была! А я что-не клиент??? Пыталась поговорить с руководителем клиентского сервиса, но мне ответили, что он в отпуске со вчерашнего дня (была середина недели). Удивлена, что на нашем рынке с большой конкуренцией остались такие компании. Ощущение, что они просто не заботится о своей репутации!
В итоге - нам поменяли менеджера - на приятного) На тот момент, потрепав нервов, мы готовы, наконец, заказать двери. Но менеджер говорит, что, к сожалению, их нет в наличии и неизвестно когда будут (!).