Мое личное оценочное суждение:  Пользуемся пакетом услуг от МТТ Бизнес, очень в итоге довольны, всего 4 месяца с ними, а уже виден результат. Появилась возможность переадресации между профильными менеджерами, это позволяет сразу клиента соединять с тем, кто нужен, плюс запись звонков присутствует, можно оценить работу всех, звонки теперь не теряются, да и стоимость невысокая всего этого удовольствия.