Мое личное оценочное суждение:  У компании появилась нормальная адекватная служба поддержки в социальных сетях http://vk.com/mtt_ru и https://www.facebook.com/mtt.rus По телефону мне выдали только номер заявки, обратился в соц.сети, помогли гораздо быстрее и даже сообщали о ходе решения проблемы.