Мое личное оценочное суждение:  Что непонятного если сайт выступает от лица площадки с заказами? Конечно мастера могут быть недовольны и все такое. Но тут такое дело. Тут главное - клиент. Иначе не будет заказов вообще. А для клиентов там все очень удобно устроено. Думаю что мастера просто не понимают этой выгоды...