Мое личное оценочное суждение:  Если собрать вместе всех людей, обиженных на вокзалах, можно собрать небольшое государство. И я вхожу в число этих людей. Поэтому с некоторых пор использую только онлайн-сервисы по продаже билетов. Честно говоря раньше покупала через Яндекс, пока не пошла работать в Басфор. Стала брать билеты там и ощутила большую разницу. Как клиенту мне нравится, что можно выбрать более подходящий вариант билета по условиям, модели транспорта, цене…
Как сотрудник скажу, что к каждому клиенту компания относится со всей ответственностью. Конечно постоянно происходят разные ситуации, автобусы не приходят, люди опаздывают, билеты возвращают… Звонки в нашу службу поддержки просто не умолкают, люди постоянно что-то спрашивают, узнают, интересуются. Представьте, сколько ребятам нужно удерживать информации в голове и не только. Они молодцы, да и компания хорошая! Зарплату платят вовремя, офис современный и уютный, проводят встречи, корпоративы, обучения… Я еще не слишком долго здесь работаю, но пока придраться особо не к чему.