Мое личное оценочное суждение:  Работаю в этой фирме два года, раньше работал в другой крупной сетевой компании, не понравился постоянный контроль вплоть до записи разговоров, такое чувство что кто то стоит над душой, нельзя ничего лишнего сказать, в top of mind такого нету, можно спокойно беседовать с клиентами и не бояться сказать чего либо лишнего.