Мое личное оценочное суждение:  Из положительного в процессе использования сайта Басфора: простота и удобство покупки, хороший выбор по разным направлениям, хорошие цены, различные методы оплаты, можно застраховать поездку, есть на многие направления электронные билеты, круглосуточная служба поддержки, которая отвечает на вопросы и помогает в трудных ситуациях .
Что можно улучшить: Не во все города можно доехать ну или в деревни )). Туда очень часто нет автобусов. Или же есть, но с жуткими пересадками. И более тщательно выбирать перевозчиков, но тут думаю и пассажиры должны помогать с помощью обратной связи.