Мое личное оценочное суждение:  Я пришла работу в отдел телемаркетинга с января 2019 года и сейчас расскажу какие есть плюсы и минусы в этой компании и отделе.
ПЛЮСЫ – человеческое отношение. Звучит банально, но оказывается, это правда важная вещь. Обращение к руководителю на «ты», понимание, что если что-то не так, тебя всегда выслушают и помогут. И словом и делом. Если что-то не получается, в работе, всегда можно прийти и сказать – «не получается ничего, в чем дело не знаю» - сядем бок о бок с руководителем разбираться в чем дело, что пошло не так, где подтянуть. Если просто на душе тяжело, и не вмоготу звонить, всегда можно прийти и сказать – «я больше не могу, я всё» - сядем на против друг друга и будем разбираться как же так. И конечно разберемся.
- обучение. Обучение начинается с первого дня, и продолжается постоянно. Телемаркетинг не та профессия, где можно как попугай, вызубрить скрип и повторять его по 100 раз на дню, так не прокатит. Мы все время тестим новые «фишки» новые заходы, регулярно проходим тренинги, а наши коллеги из отдела продаж тоже проводят обучение, где делятся своим опытом, а личный опыт – бесценно. Нет, пересидеть просто «на телефоне» «моя задача только назначить встречу, а больше не моё дело» тоже не выйдет – нужно вникать в продукт, в систему работы, понимать, что за чем последует, без этого никуда.
МИНУСЫ –Поскольку компания является полностью белой, есть нюансы, связанные с бюрократической частью. Например, этим летом, мне пришлось закрыть больничный раньше срока, чтобы получить премию к окладу (платить и больничный и премию, никто не могу). Но в целом то что компания полностью белая ( и оклад т премиальная часть) – конечно же ПЛЮС. Больничные и отпускные платятся не по окладу, а по сумме заработанного – сколько наработал, столько и есть.
- специфика холодных звонков. Это скорее не минус, а именно специфика, потому что работа безусловно тяжелая и требующая большой энергии, сохранять её непрерывно в течении месяца, чтобы выйти не план – дело сложное, а зарплата, конечно же зависит от плана, от его выполнения.