Мое личное оценочное суждение:  Работаю в КЦ с 17 года. Нагрузка, требования, различные изменения это все всегда есть, но умеренно. У меня за все время был только один серьезный косяк по неосторожности, руководитель на первый раз простила. Конкретные плюсы: официально все, можно попроситься работать из дома, для меня идеально, и вариант брать доп смены. Предложили стать супервайзером, но я думаю что пока не потяну контролировать столько операторов, отказалась, а так и карьерный рост есть даже в КЦ.