Мое личное оценочное суждение:  Попадаются клиенты-неадекваты (думаю, что это не только у нас, а везде так). Но в принципе, ИМХО, у нас сотрудников, достаточно инструментов и полномочий для погашения конфликтов. А в основном покупатели больше благодарят: за консультацию, за быструю выдачу, за скидку. И с коллегами отношения нормальные: никогда никаких недопониманий. Я называю это здоровым микроклиматом. Общий фон от работы - позитивный.