Мое личное оценочное суждение:  Обратилась в компанию для укладки рулонного газона на участке. Настояла на предоставлении сметы. Смета удивила необоснованно завышенной ценой! Хотя, при разговоре с менеджером, цена была озвучена одна, а в смете она выросла в разы! Когда притягивают к цене опции, которые не находят понимания у заказчика, это выглядит, как как желание получить больше, введением в заблуждение заказчика, чем это стоит. При разговоре с менеджером была озвучена одна цена за доставку и разгрузку, а в смете цена выросла на 40%, обидно... После указание на завышенную цену, никто даже не перезвонил, что собственно подтвердило незаинтересованность в честном подходе к клиентам! Жаль, что наши компании, пока так и не научились уважать клиента...