Мое личное оценочное суждение:  Устроилась в службу клиентского сервиса Парткома несколько месяцев назад. До этого опыт был, но не в этой специфике, работала раньше в колл-центре общего плана. По больше части главное тут выводить людей на нужных специалистов, но естественно понимание должно быть, я вот первый месяц активно разбиралась в вопросе.