Мое личное оценочное суждение:  У нас в Калуге не один кц, но выбрала очкарик. О нем больше всего положительных отзывов и общение с hr понравилось больше. Предложили неплохие условия со стабильным графиком. В первые несколько дней объясняли что и как на смене происходит, как работать со скриптами. В принципе, потратить время на изучение выданных материалов и можно уже работать. В этом плане не сложно. Первые две недели для меня были адовыми, я привыкала к регулярным звонкам от клиентов. Это было тяжелоо. Потом как-то привыкаешь и разговор не кажется утомительным.