Мое личное оценочное суждение:  яхоть и не на самой тут сложной и ответственной должности, но все же, не скажу что легко даётся. оператором в КЦ работаю, сложность заключается только в количестве звонков, в остальном все просто, информации дают много, мне нужно было только запомнить все, из требований ещё знания компьютера. техника к слову пойдёт, работать комфортно