Мое личное оценочное суждение:  Самому конечно сложно вести работу по сервису, у меня и так дел много, обязательно конечно иметь в штате человека, который будет плотно работать по этому сервису, вовремя отвечать на звонки и обрабатывать их. И конечно человека должен быть профессионалом в отрасли продаж, любитель тут не пойдет, просто сольет все заявки и все.