Мое личное оценочное суждение:  Разговаривать с клиентами нужно по специальному шаблону, телефонные разговоры прослушиваются и если разговариваешь не по правилам, то штрафуют.
Я работаю в этом турагентстве с октября 2015 года. До этого поработала в нескольких разных агентствах и везде было одно и тоже: сидишь, ждешь клиентов, а они не идут. Даже в сезон получалось продать 1-2 путевки в день, а то и просто так просидеть. Тут же, на удивление, клиентов много. И многие покупают дорогие туры, с которых идет хороший процент. В день продаю 3-5 туров не зависимо от сезона. Заработать получается очень хорошо. Часто проходит бесплатное обучение и семинары. За почти год работы я уже 2 раза съездила в рекламные туры. Ну и начальство нормальное, коллектив хороший. Работать в этом агентстве мне очень нравится.