Мое личное оценочное суждение:  Первый и последний раз обратился в этот магазин. Заказанные шаговые двигатели ко мне так и не приехали, пытался выяснить по телефону, в чём дело. Один раз взяли трубку, потом когда поняли, что мне надо, брать перестали. Причём когда позвонил с другого номера, готовы были мило беседовать. Цензурно не скажешь, как это называется.
не знаю