Мое личное оценочное суждение:  не заметили
У нас по России магазин работает, соответственно телефон прямо многоканальный. Знаем, что многие такие не любят, не любят оформлять заказ до контакта с оператором, но не думали, что конверсия может возрасти настолько ощутимо. Сервисом пользуемся недавно, виджет устанавливается по инструкции, сделали сами за 15 минут без привлечения программиста. Даже на пробном бесплатном ощутили разницу, не взрыв в 10 раз конечно, но процентов на 50 количество контактов с клиентами увеличилось. Осознали, что пару менеджеров необходимо сменить. Продолжаем уже более плотное сотрудничество с сервисом. К слову, великолепно работает тех поддержка, отзваниваются и помогают решить вопросы сразу же, в течении указанных на сайте 28 секунд! Вот бы нашим мобильным операторам такую же тех поддержку!