Мое личное оценочное суждение:  Работа не для всех
Общаться с клиентами по телефону – целое искусство. По началу плохо получалось, так как не знала всего нужного, и не мог точно ответить на их вопросы, но сейчас много поменялось, я набралась опыта, и теперь мне самой доверяют обучать новеньких стажеров, которые приходят к нам. Они все разные, одни стараются, другие нет. Так само и вы подумайте, стоит ли идти на эту работу, если вы не хотите там работать и учиться.